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青島大工匠-徐偉：家電行業(yè)的維修服務(wù)專家

     徐偉，一名從事家電維修20余年的家電行業(yè)維修服務(wù)專家，山東省技術(shù)能手、山東省輕工業(yè)行業(yè)首席技師。獲得3項(xiàng)國家專利，參與編制公司服務(wù)手冊7個(gè)，組織編寫維修故障典型案例200余個(gè)，針對公司制冷產(chǎn)品提供產(chǎn)品維修方案7項(xiàng)。 在提高自身技能的同時(shí)，徐偉時(shí)刻不忘幫助大家共同進(jìn)步。創(chuàng)辦“澳柯瑪金海豚服務(wù)百科維修直播課”培訓(xùn)課堂，在班組內(nèi)牽頭成立學(xué)習(xí)小組，利用業(yè)余時(shí)間給同事講解維修知識，積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，累計(jì)培訓(xùn)維修服務(wù)人員6500多人。在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能水平得到整體提高，維修效率提升30%以上。創(chuàng)新提出AI智能化維修服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自動預(yù)警、自動報(bào)修，為用戶提供更有溫度的服務(wù)，推動家電行業(yè)維修服務(wù)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。成功推動公示多項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新的落地和質(zhì)改技改實(shí)驗(yàn)的實(shí)踐，他在平凡的工作崗位上精雕細(xì)琢、深耕細(xì)作，努力提升服務(wù)響應(yīng)能力，為用戶帶來超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。

青島工匠-高泗文：注塑模具的行家里手

      高泗文是供應(yīng)鏈管理中心澳興新材料公司的一名模具維修技師，從事模具相關(guān)工作27年，負(fù)責(zé)注塑模具的日常點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)和維修工作。憑著對注塑模具的熱愛和執(zhí)著，他不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，十年磨一劍，練就了高超的注塑模具維修技術(shù)，還特別注重發(fā)揮創(chuàng)新示范的輻射作用，培養(yǎng)了一支立足本職，勇于創(chuàng)新的新時(shí)代注塑模具維修人才隊(duì)伍20余人。他主導(dǎo)編寫《注塑模具管理操作手冊》和《注塑模具培訓(xùn)手冊》，從模具管理理念、體制、機(jī)制上不斷探索創(chuàng)新。善于對現(xiàn)有模具改進(jìn)創(chuàng)新，他每日檢修500多套大型注塑模具，創(chuàng)新制作模具狀態(tài)卡片，讓每一名操作人員隨時(shí)了解模具的狀態(tài)，提高了注塑生產(chǎn)效率15.2%。經(jīng)常對新產(chǎn)品開發(fā)的新注塑模具進(jìn)行方案改進(jìn)，提高模具使用壽命，通過對模具的改進(jìn)創(chuàng)新，使公司外出進(jìn)行有償維修模具的數(shù)量降為零，每年給公司節(jié)約模具維修費(fèi)用50萬元左右。